お客様との会話

 こんにちは！

立夏を過ぎ、陽の季節がやってきました。

物事には陰と陽があるように、四季にも陰と陽があります。

夏は陽が極まる季節です。

この時期に、陽のパワーを蓄えておかないと秋冬に体調を崩しやすくなります。

一つ言えるのは、「クーラーにあたりすぎない」ことが養生のポイントです♪

さてさて、わたくしの職歴は大学を卒業して営業職になり

そこからエステティシャンになり、今があるのですが

共通して言えるのは「お客様と対話する仕事」ということです。

（学生の時のアルバイトも含めると、他にも色々なこともしましたが）

どの仕事も楽しかったのですが、

楽しかったことよりも失敗談は記憶にこびりついています。

お客様を怒らせてしまったこともあるし、クレームをもらったこともあります。

その時の共通点は、「型にはめようとし過ぎたこと」でした。

【営業必勝トーク】とか【クロージングのかけ方】とか

【断り文句つぶし】など、色んな営業話法を勉強しまくり上げた時期がありました。

こう話して来たらこう返す、など教科書通りの事を大事にして

目の前のお客様に「人として向き合う」ということができていませんでした。

お客様をお金としか見ていなかったと言われてもおかしくないくらいに。

今、わたしはセラピストとしてお客様と対話する際に

大切にしていることは「目の前の人が一番幸せになる選択肢は何なのか」を

考えてお話しするということです。

かつて必死に勉強した営業トークで学んだことは、営業のやり方ではなく

教科書通りだけではダメだよ、ということでした(笑)

お相手の未来が輝くように

私が持てる知識と経験をフル活用しお伝えしております。

オーナー　小川捺子